|
קצת עלי הללי עותבנס, דוקטור לכימיה מהטכניון, חיפה וחברה באיפ"א (האיגוד הישראלי לפיתוח ארגוני). נסיון של 17 שנים בתחום הייצור בתעשיית הפלסטיק, בתפקידים של טכנולוגיה והנדסת התהליך, הנדסת תהליכים וניהול איכות. התמחות בעיצוב ובניה של תהליכי עבודה המאפשרים מרחב תפקוד אופטימלי בארגון. החיבור ל"רצפת היצור" ולאנשים בשטח לימד אותי שתהליכים הם למעשה כלי עבודה שמשרתים: הן את המטרה שלשמה הם קיימים והן את העובדים שמתמשים בתהליכים אלה ואחראים ליישומם השוטף. מכאן שהאפיון ובניית התהליך אמורים להיעשות ביחד עם העובדים, אלו ששותפים לתהליך ולביצועו בפועל, ובמותאם לצרכיהם. התמזל מזלי ותפקידי המקצועי אפשר לי ליישם גישה "הוליסטית" ע"י שילוב של עקרונות תקן ISO 9000, עם הטכנולוגיה ובקרת תהליך כחלק מתהליך העבודה המוגדר. (שהרי המטרה, בסופו של דבר, היא לייצר מוצר או להוביל שרות שהוא תקין ואיכותי במהותו). מתוך ניסיון זה התפתחה גישתי ל"עיצוב תהליכים": פתרונות ייחודיים בהתאם לאופי הארגון, סוג התשתיות הקיימות והשותפים לתהליך. כשההצלחה נמדדת במידת הקלות והפשטות ביישום התהליך החדש מתוך העיקרון ש: "תהליך טוב הוא תהליך שמשרת את המטרה ואת השותפים לו וכמעט ולא נדרשת אנרגיה ניהולית בהטמעתו. כל שנדרש זה הדרכה וליווי בשלבים הראשונים". כל מי שמעט אינטליגנציה בראשו יצליח להפוך מצב נתון למורכב יותר, מגע של יצירתיות ולא מעט אומץ נדרשים כדי |
|
